营商环境是城市竞争力的重要体现，苏州把企业获得感作为最大的营商环境，努力做到同样条件成本最低、同样成本服务最好、同样服务市场机会最多。

群众办事，最怕的就是到处跑、往返跑，费时又烦心。为了让大家办起事来更加省心、舒心，苏州各地都在服务的贴心程度上，下足了功夫。最近，相城区的元和街道就把一站式政务服务站搬进了活力大厦里，让大家下楼就能办事。

“我就在这栋楼的6楼办公，来这边是办理企业地址变更。从楼上下来就可以办各方面的业务，感觉特别方便”，办事群众熊江生说。

(资料图)

“元立方”活力大厦站可以提供33项高频服务事项。大厦周边商业楼宇、产业园区众多，政务服务和企业服务下沉到这里，大大便利了周边企业。

相城区元和街道便民服务中心“元立方”工作人员吴洁说，“元立方”站点除了提供行政审批服务以外，它还是街道培训基地的延伸，可以在这里为活力大厦产业园内的帮代办人员提供业务培训，然后为产业园政银合作搭建桥梁，让企业实现“落地即开户”。

眼下，一些事项企业还可以“零跑腿”解决。苏州12345“一企来”企业服务平台，整合了全市服务资源，企业有诉求，只打一个电话，就有人帮你处理。

苏州市行政审批局公共服务热线管理处处长陆建坤介绍，话务员首先是通过知识库来解答企业的诉求，如果是知识库没有的问题，那么会通过专家库里面的专家连线来解答企业的诉求，希望企业拿起电话问问题，放下电话能有答案。今年对平台进行了升级，通过与“苏商通”对接，开设企业自报入口，企业可以以文字的形式向12345递交诉求，实现企业诉求的闭环处理。

近年来，苏州以打造高效规范便利的一流政务环境为目标，推出了企业开办、入学、购房等26个高频“一件事一次办”；在全省率先实现市场主体登记“全城通办通取”；持续推进“拿地即开工”，落地数量全省领先。

提升营商环境软实力，还需要法治硬核支撑。5月，苏州互联网法庭将投用，它将负责审理苏州市范围内相关一审互联网案件。此前，苏州已建有知识产权法庭、破产法庭、国际商事法庭和劳动法庭四个与营商环境密切相关的专业化法庭，构建起“四庭协同”网络。

苏州市中级人民法院副院长杨恩乾表示，苏州互联网法庭对于服务苏州数字经济高质量发展具有重要意义。下一步，将完善联动机制，尽快将苏州互联网法庭纳入“四庭协同”，推动“五庭协同”常态化运行、实质性融合，让法治成为最优营商环境的最硬内核。

记者手记

采访中，我们愈发感受到，不管是因地制宜、统筹资源优化政务服务，还是开设专业法庭提供法治支撑，苏州一直在主动出击，发扬服务企业的“店小二”精神。营商环境没有最好，只有更好。围绕“企业敢干”，苏州当前在体制机制创新方面，推出100项改革举措、169项具体事项，正奋力打造全国最优营商环境高地。如此有为的政府，值得我们去奔赴！

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